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全力服務(wù)保障和改善民生用電

記者從公司“兩會(huì)”上獲悉,2011年,公司各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)工作有序開(kāi)展。2012年,公司營(yíng)銷(xiāo)工作重點(diǎn)是,建立市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)服務(wù)和計(jì)量檢定配送省級(jí)集約、24小時(shí)面向客戶(hù)的“大營(yíng)銷(xiāo)”體系,突出總部業(yè)務(wù)集約、保障民生用電兩個(gè)重點(diǎn),進(jìn)一步提升供電服務(wù)能力、市場(chǎng)拓展能力和營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)管控能力。


  2011年,按照“五大”體系建設(shè)總體部署,公司科學(xué)編制“大營(yíng)銷(xiāo)”建設(shè)方案,完成了95598客戶(hù)服務(wù)、計(jì)量檢定配送、營(yíng)銷(xiāo)稽查監(jiān)控三大業(yè)務(wù)的省級(jí)集中,建立了業(yè)務(wù)集約高效、資源大范圍優(yōu)化配置的營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展模式,實(shí)現(xiàn)了營(yíng)銷(xiāo)全業(yè)務(wù)、全過(guò)程實(shí)時(shí)監(jiān)控稽查和持續(xù)評(píng)價(jià)改進(jìn),營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)效率效益和供電服務(wù)水平顯著提升。


  公司以“十城千輛”示范城市和有政策支持城市為重點(diǎn),推進(jìn)電動(dòng)汽車(chē)充換電服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),建成青島薛家島充換電站、蘇滬杭城際互聯(lián)工程,建成充換電站156座、充電樁6252臺(tái);加快推廣應(yīng)用智能電能表,全年新裝智能電能表5162萬(wàn)只,累計(jì)實(shí)現(xiàn)用電信息自動(dòng)采集7645萬(wàn)戶(hù)。公司加快推進(jìn)合同能源管理,累計(jì)簽訂節(jié)能服務(wù)項(xiàng)目合同44個(gè),預(yù)期節(jié)電量32337萬(wàn)千瓦時(shí),預(yù)計(jì)可獲得經(jīng)濟(jì)收益7374萬(wàn)元。


  公司全面開(kāi)展為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)工作,修訂完善“十項(xiàng)承諾”和“十個(gè)不準(zhǔn)”,堅(jiān)持依法規(guī)范經(jīng)營(yíng),加大“三指定”治理力度。開(kāi)設(shè)保障性住房用電報(bào)裝綠色通道,完成了5145個(gè)安居工程電力配套工程,惠及500多萬(wàn)戶(hù)低收入家庭。建黨90周年慶?;顒?dòng)、“天宮一號(hào)”和“神舟八號(hào)”成功發(fā)射等重要活動(dòng)保電任務(wù)圓滿完成。


  2011年,電力供應(yīng)缺口大、范圍廣、持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)。公司積極向國(guó)家有關(guān)部委建議加快特高壓電網(wǎng)和跨區(qū)電網(wǎng)建設(shè),規(guī)范有序用電方案報(bào)批與執(zhí)行,優(yōu)先保障群眾生活和重點(diǎn)領(lǐng)域供電。


  一年來(lái),通過(guò)積極拓展售電市場(chǎng)、預(yù)控電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)等措施,公司全年市場(chǎng)占有率95.56%,同比提高1.82個(gè)百分點(diǎn),當(dāng)年電費(fèi)回收率99.99%;應(yīng)用營(yíng)銷(xiāo)監(jiān)控稽查系統(tǒng)累計(jì)追回電量損失4875萬(wàn)千瓦時(shí),挽回經(jīng)濟(jì)損失1.4億元,查處竊電行為6.42萬(wàn)起。


  2012年,公司將全面推進(jìn)“大營(yíng)銷(xiāo)”體系建設(shè),切實(shí)保障公司經(jīng)營(yíng)成果,加強(qiáng)市場(chǎng)開(kāi)拓和有序用電工作,強(qiáng)化計(jì)量管理,全力服務(wù)保障和改善民生用電,繼續(xù)加強(qiáng)充換電服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)運(yùn)營(yíng),加快建設(shè)節(jié)能服務(wù)體系。


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